FAQ

Tudo o que você queria saber.

42 perguntas, 7 tópicos. Não achou o que procurava? A página Tipos de QR tem um guia detalhado de cada tipo.

Geral

É realmente grátis?

Sim. Sem planos pagos, sem período de teste, sem taxas ocultas. Todos os recursos são gratuitos, incluindo opções de design, downloads em SVG, códigos dinâmicos e cardápios digitais.

Preciso me cadastrar?

Não para criar e baixar QR codes. É preciso uma conta gratuita para salvar seus códigos, editá-los depois ou criar códigos dinâmicos (link curto, página de links, página de conteúdo, cardápio digital).

Quantos QR codes posso criar?

Não há limite para códigos estáticos. Para uso justo, você pode criar 100 links dinâmicos e 20 cardápios digitais por conta.

Posso usar comercialmente?

Sim. Você pode usar os códigos criados comercialmente em cartazes, embalagens, cardápios, cartões de visita e anúncios. Não há marca d'água nem nossa marca nos códigos.

Meus QR codes expiram?

Códigos estáticos nunca expiram; o conteúdo fica gravado no próprio código e funciona mesmo se nosso site sair do ar. Códigos dinâmicos funcionam enquanto sua conta e o item estiverem ativos.

Quais tipos de QR vocês suportam?

Site, texto, e-mail, telefone, SMS, WhatsApp, Wi-Fi, cartão de visita, localização e evento (estáticos); link curto, página de links, página de conteúdo e cardápio digital (dinâmicos). Há uma apresentação detalhada de cada um na página Tipos de QR.

Códigos estáticos e dinâmicos

Qual a diferença entre QR estático e dinâmico?

No código estático, o conteúdo (endereço, senha do Wi-Fi, cartão de visita) é gravado diretamente no código; para alterá-lo é preciso imprimir um novo código. No código dinâmico, só um endereço curto é gravado no código e o conteúdo fica no nosso servidor; o código impresso continua igual enquanto você altera o conteúdo quando quiser.

Posso transformar um código estático em dinâmico depois?

Não; o conteúdo de um código estático fica fixo no momento da impressão. Para códigos cujo conteúdo pode mudar, recomendamos escolher um tipo dinâmico desde o início.

Posso ver quantas vezes meus códigos dinâmicos foram escaneados?

Sim. O número de visitas de links curtos, páginas de links, páginas de conteúdo e cardápios digitais aparece no seu painel. Suas próprias visitas (com login feito) não são contadas.

Posso desativar um código dinâmico temporariamente?

Sim. Ao despublicar, quem escanear o código verá uma página “não publicado”. Ao publicar de novo, o mesmo código volta a funcionar de onde parou.

Posso proteger uma página dinâmica com senha?

Sim. Você pode definir uma senha de pelo menos 4 caracteres em links curtos, páginas de links e páginas de conteúdo. Para evitar ataques de força bruta, quem erra a senha várias vezes precisa esperar um pouco.

Posso escolher o endereço curto (ex.: qrandqr.com/aB3xY9k)?

Não. Endereços curtos são códigos aleatórios de 7 caracteres para que não possam ser adivinhados, e diferenciam maiúsculas de minúsculas.

Design e personalização

Posso mudar a cor do QR code?

Sim. Você pode escolher a cor do padrão, a cor de fundo, uma cor separada para os cantos e um degradê linear ou radial. Para a leitura, o padrão deve ser bem mais escuro que o fundo; avisamos se o contraste estiver baixo.

Posso colocar um logotipo no centro?

Sim. Você pode enviar um logotipo de até 2 MB em PNG, JPG, WEBP ou GIF, ou escolher um dos 22 ícones prontos (WhatsApp, Instagram, Wi-Fi, localização…). Há tamanhos pequeno, médio e grande.

Adicionar um logotipo afeta a leitura?

Ao adicionar um logotipo, ajustamos automaticamente a correção de erros para o nível máximo (H) e limpamos os módulos sob o logotipo. Assim o código é lido mesmo com parte dele coberta. Ainda assim, evite combinar logotipo grande com impressão pequena e sempre teste.

O que é o nível de correção de erros e qual escolher?

Define quanto do código pode ser danificado sem perder a leitura: L (~7%), M (~15%), Q (~25%), H (~30%). Quanto maior o nível, mais denso o código. M é ideal na maioria dos casos; escolha Q ou H para logotipos, superfícies que se desgastam ou uso externo.

Posso adicionar uma moldura e o texto “Escaneie-me”?

Sim. Você pode escolher uma moldura estilo etiqueta ou cartão e escrever sua própria chamada. A cor da moldura também é ajustável; o texto é convertido em vetores no arquivo baixado.

Os estilos de padrão e cantos deixam o código ilegível?

Não. Os padrões quadrado, suave, fluido, ponto, diamante e mini foram todos testados com leitores de QR comuns. Você também pode escolher estilos separados para a moldura e o centro dos “olhos”.

Posso baixar um QR com fundo transparente?

Sim. Ao ativar o fundo transparente no painel de design, o PNG é baixado sem fundo. Ele é lido facilmente, desde que você não o coloque sobre um fundo escuro ou poluído.

Download e impressão

Devo baixar PNG ou SVG?

Para telas, web e redes sociais, PNG basta. Para gráfica, cartazes, placas ou embalagens, escolha SVG; por ser vetorial, fica nítido em qualquer tamanho e pode ser editado em programas de design.

Em que tamanho devo imprimir o QR code?

Regra prática: cerca de um décimo da distância de leitura. Pelo menos 2 × 2 cm para cartões de visita e etiquetas na mão, 3 × 3 cm para displays de mesa, 10 cm ou mais para cartazes de parede. Quanto mais longo o conteúdo, mais denso o código; mantenha o conteúdo curto em impressões pequenas.

Posso ajustar a resolução do PNG?

Sim. O painel de design tem diferentes tamanhos. Para impressão, ainda recomendamos SVG; o PNG pode ficar borrado ao ser ampliado.

O que devo verificar antes de imprimir?

Escaneie o código a partir do arquivo final com pelo menos dois celulares diferentes; confira se o padrão está escuro, o fundo claro e se a margem branca ao redor não foi cortada. Teste também a leitura em superfícies brilhantes ou reflexivas.

Que cuidados tomar ao inserir o código no meu design?

Deixe uma margem de pelo menos quatro módulos ao redor do código, não sobreponha textos ou imagens e não o imprima em superfícies curvas ou dobráveis. Cores invertidas (padrão claro, fundo escuro) não são lidas por alguns celulares.

Leitura e solução de problemas

Como escaneio um QR code?

No iPhone e em celulares Android recentes, basta abrir a câmera e enquadrar o código; toque na notificação que aparecer. Se a câmera não reconhecer, use o Google Lens ou um app leitor de QR.

Meu celular não lê o código, o que faço?

As causas mais comuns: contraste baixo, cores invertidas, impressão muito pequena, margem cortada, reflexo e imagem borrada. Tente simplificar o design com cores mais escuras, aumentar o código e elevar o nível de correção de erros.

O QR do Wi-Fi é lido, mas não conecta à rede.

O nome da rede e a senha devem ser idênticos, incluindo maiúsculas e minúsculas. Verifique se o tipo de segurança correto foi escolhido (geralmente WPA/WPA2/WPA3) e se a rede não é corporativa com nome de usuário, como 802.1X.

Meu código dinâmico mostra “não publicado” ou “não encontrado”.

O item pode ter sido despublicado, movido para a lixeira ou excluído permanentemente. Confira o status de publicação e a lixeira no painel; itens na lixeira podem ser restaurados em até 90 dias.

Por que aparece uma página de aviso ao escanear o código?

Em QR de link, alguns celulares mostram um aviso para endereços HTTP (não seguros). Se possível, use um endereço que comece com https://.

Conta e privacidade

Como me cadastro?

Você se cadastra em segundos com um e-mail e uma senha de pelo menos 8 caracteres, ou com sua conta Google ou Apple.

Posso salvar um código criado sem login?

Sim. Ao tocar em “Salvar”, levamos você à página de login; depois de entrar ou se cadastrar, o código é adicionado à sua conta automaticamente.

Posso conectar minha conta Google ou Apple depois?

Sim. Na seção “Contas conectadas” das configurações, você pode conectar ou desconectar contas Google e Apple. Se não restar outro meio de login, será pedido que você defina uma senha antes de remover a última conexão.

O que acontece se eu mudar minha senha?

Quando a senha muda, suas sessões e cookies de “lembrar de mim” em outros dispositivos são invalidados; você continua conectado apenas no dispositivo onde fez a alteração.

Vocês veem o conteúdo dos QR codes que eu crio?

O conteúdo de códigos estáticos criados sem conta não é armazenado; é processado só no momento para a prévia e o download. Logotipos enviados são excluídos periodicamente se não estiverem ligados a nenhum código salvo. Códigos salvos na sua conta e conteúdos dinâmicos ficam no nosso banco de dados para podermos mostrá-los a você.

Como excluo minha conta?

Na seção “Excluir conta”, no fim das configurações da conta. Seus QR codes, cardápios e links salvos são excluídos permanentemente junto com a conta, e seus códigos dinâmicos param de funcionar. Não é possível desfazer.

Posso restaurar cardápios ou links excluídos?

Sim. Itens excluídos vão primeiro para a lixeira e podem ser restaurados por 90 dias. Depois disso, são excluídos permanentemente.

Curioso sobre um tipo de QR específico? Explicamos em páginas separadas como cada tipo funciona, onde é usado e dicas.
Tipos de QR

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